¿Qué es la optimización de medios sociales?

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Optimización de los medios de comunicación social para tontos

Por Ric Shreves, Michelle Krasniak

La optimización de los medios sociales – o SMO, como se le llama a menudo – es una disciplina de marketing que hace hincapié en un enfoque holístico de los medios sociales y la gestión de contenidos web. Normalmente, el SMO se utiliza para atraer tráfico a un sitio web o para dar a conocer un producto, una promoción o un evento. Debido a su estrecha relación con los sitios web y la optimización de motores de búsqueda, SMO se define a menudo para incluir los esfuerzos para mejorar la eficacia de los medios de comunicación social de un sitio web a través del uso de técnicas tales como la optimización de contenidos y el intercambio social.

La optimización de medios sociales es un concepto bastante reciente en el mundo del marketing digital. Aunque el uso de los medios sociales en el marketing digital está bien establecido, el concepto de SMO es relativamente nuevo. En términos de distinguir el SMO del mercadeo tradicional en medios sociales, el SMO es más deliberado que los esfuerzos tradicionales de mercadeo en medios sociales ad hoc y está más estrechamente integrado con los esfuerzos de mercadeo de su sitio web.

El SMO no se trata sólo de lo que publicas en tus perfiles de medios sociales. El SMO cruza las fronteras. Se ocupa de la gestión de medios sociales, pero también es una filosofía de gestión de contenidos y marketing web, y abarca la planificación y ejecución de una estrategia diseñada para cruzar canales.

En términos de práctica, el SMO es una interesante mezcla de arte y ciencia. Aunque los conceptos cuantificables, como las páginas vistas, las acciones sociales, los gustos y los retweets, son elementos clave del SMO, también lo son las habilidades menos analíticas. Las habilidades sociales importantes incluyen el compromiso social, es decir, la capacidad de interactuar directamente con la audiencia a través de los canales de los medios sociales y la capacidad de crear contenidos creativos y atractivos.

Los aspectos objetivos del SMO son objeto de varias grandes herramientas, como Google Analytics y Facebook Insights, pero las habilidades subjetivas no sólo son difíciles de cuantificar, sino también de enseñar. En este sentido, SMO valora y recompensa a los profesionales que tienen una combinación de habilidades analíticas prácticas y habilidades sociales que les permiten leer a una audiencia.

Muchas personas consideran que el SMO es gratificante. Usted trabaja con una variedad de canales dinámicos y puede interactuar directamente con la audiencia. Si se propone ser un practicante de SMO, necesita cultivar ambos lados de su cerebro.

Su lado analítico necesita ser capaz de crear y justificar una estrategia, ejecutar la implementación de esa estrategia, leer los análisis y luego incorporar esa información en su plan. Su lado social necesita ser capaz de leer a una audiencia, anticiparse a sus necesidades e interactuar con ellos a un nivel auténtico y personal.

Comprensión de los elementos esenciales del SMO

El SMO requiere una mezcla de herramientas y habilidades. La buena noticia es que usted tiene una gran flexibilidad; no hay un solo juego de herramientas definitivo. Cada practicante de SMO tiene sus propias herramientas favoritas y técnicas de mascotas. Si le preguntas a una variedad de personas sobre los «elementos esenciales» del SMO, siempre tendrás opiniones diferentes. Dicho esto, es probable que algunas cosas sean comunes a esas opiniones. Un SMO efectivo requiere las siguientes cosas, como mínimo:

  • Perfiles de medios sociales en los canales apropiados
  • Acceso a los controles de publicación para los canales de medios sociales
  • Acceso administrativo a su sitio web
  • Acceso a los datos analíticos de su sitio web
  • Acceso a datos analíticos para sus canales de medios sociales, como Facebook Insights
  • Disposición a hacer el esfuerzo necesario para interactuar con su audiencia
  • ¡Tiempo! Perspectivas de Facebook.

Como puede ver, la lista de elementos esenciales es una mezcla de herramientas de datos y habilidades sociales. La lista es intencionalmente genérica, porque lo que se requiere para una campaña en particular varía según la naturaleza del cliente, la audiencia y los objetivos de la campaña.

Su kit de herramientas de medios sociales es un área en la que puede gastar tanto o tan poco como quiera. Un número cada vez mayor de servicios comerciales se dirigen a los profesionales de los OMU, y algunos de estos servicios son bastante atractivos. Muchos profesionales utilizan herramientas de publicación automatizada o, al menos, un software de programación que les permite preparar los mensajes por adelantado para su publicación posterior; otros añaden contenido y herramientas de descubrimiento de influenciadores a sus conjuntos de herramientas.

Para la mayoría de los profesionales, la elección de las herramientas depende en gran medida de lo siguiente:

  • Presupuesto
  • Preferencia personal
  • Priorización de las necesidades
  • Selección de canales

Elaborar el kit de herramientas adecuado es una decisión personal. Muchas herramientas ofrecen períodos de prueba gratuitos. La mejor manera de encontrar lo que funciona para usted es un ensayo práctico. Estar dispuesto a experimentar.

Conectando los medios sociales con su presencia en la web

Uno de los usos más comunes de los medios sociales es como un medio para fortalecer su presencia en la web. Los medios de comunicación social pueden ser muy eficaces tanto para aumentar el conocimiento de su sitio web como para dirigir el tráfico hacia el sitio. Una estrategia de SMO correctamente cultivada puede mejorar lo que está haciendo en su sitio web y ofrecer resultados tangibles.

La conexión entre sus canales de medios sociales y su presencia en la web va en ambas direcciones. Los medios sociales pueden beneficiar a su sitio web, y su sitio web puede fortalecer sus esfuerzos de medios sociales. La integración de su actividad de medios sociales con su estrategia web es un componente clave de SMO. Su sitio web debe ser no sólo un punto focal para la actividad de los medios sociales, sino también un medio de comunicación para el contenido que usted publica en sus canales de medios sociales.

Su sitio web también puede servir para crear nuevos seguidores para sus perfiles en los medios sociales, empujando el tráfico a esos perfiles. Usted puede incluso aprovechar las redes sociales de los visitantes de su sitio web mediante la implementación en su sitio web de la funcionalidad de intercambio popular de redes como Facebook, Twitter y Pinterest.

La conexión entre su presencia en la web y sus redes sociales constituye un círculo virtuoso. Su presencia en la web y su presencia en los medios sociales se complementan y fortalecen mutuamente. Mediante el uso estratégico de sus diversas plataformas de publicación, puede aprovechar sus esfuerzos en todos los canales, reforzar su mensaje y proporcionar una experiencia más rica a su audiencia.

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