Cómo buscar en las redes sociales menciones de su comunidad en línea

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Gestión de comunidades en línea para tontos

Por Deborah Ng

Las redes sociales son herramientas importantes para determinar quién habla de su comunidad en línea y de su marca en línea. La gente a menudo hace comentarios improvisados en las redes sociales, publicando sus opiniones sobre una marca o comunidad en particular para que el mundo las vea.

Tu comunidad en línea en Facebook

Si buscas el nombre de tu comunidad en Facebook, el motor de búsqueda de Facebook mostrará resultados sobre tu comunidad, pero también mostrará resultados si alguien comparte noticias sobre tu marca.

Además, a veces la gente comienza comunidades en línea en Facebook que tienen que ver con su marca o producto, independientemente de su marca. Por ejemplo, si su marca produce una línea popular de cuidado del cabello, es posible que algunos fans comiencen sus propias páginas en homenaje.

Si trabajas para Joe’s Peanut Butter, por ejemplo, y tu búsqueda en Facebook da como resultado un grupo de Facebook llamado Joe’s Peanut Butter Sucks, vale la pena investigarlo. Usted necesita saber por qué hay toda una comunidad en línea dedicada a la succión de su mantequilla de maní.

Del mismo modo, si hay una comunidad llamada Joe’s Is the Best Peanut Butter Ever, usted querrá visitarla. Saber quién habla de su comunidad y por qué es una parte importante del trabajo de un administrador de la comunidad.

Su comunidad en línea en Twitter

Buscar en Twitter – o usar una aplicación como TweetDeck, Seesmic, o HootSuite para buscarlo – te permite monitorear las conversaciones en línea en Twitter. Cuando introduzcas varios términos de búsqueda, recibirás resultados de miembros tanto dentro como fuera de tu comunidad.

Definitivamente, tómese su tiempo para analizar las conversaciones y responder a ellas. La capacidad de respuesta es una de las partes más importantes del trabajo de un administrador de la comunidad, y también es algo que la gente en línea notará, lo que puede alentarlos a unirse a su comunidad.

Tu comunidad en línea en otras redes sociales

Twitter y Facebook no son los únicos juegos de la ciudad. También puede buscar en otras redes sociales y en herramientas de marcadores/compartir, como las siguientes:

  • LinkedIn
  • YouTube
  • pelirrojo
  • StumbleUpon
  • Friendster
  • orkut